南京首屏科技集團有限公司

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1.方案概述

首屏無線網關可實現GSM/CDMA/WCDMA網絡與VoIP網絡通信，適用于不同規模企業用戶，與傳統PSTN固有線路對比，具有簡單易用，部署靈活，方便維護等優勢。可直接將企業辦公電話系統、呼叫中心等接入到移動電話網，通過撥號計劃可以實現到PSTN網絡和其它移動電話的呼叫或其他增值業務,形成一套可運營可增值服務的整體服務體系。

1.1無線網關主要功能特性

?  支持1/4/8/16/32GSM/CDMA /WCDMA信道（可以多個疊加）

?  支持SIP1.0/2.0協議

?  支持G.711A/U,G.723.1,G.729A/B

?  支持4種GSM頻段（850/900/1800/1900MHZ）

?  支持 CDMA 800MHZ

?  支持WCDMA網絡制式

?  1-32路語音全并發

?  支持IMEI和PIN修改

?  支持email/短信相互推送

?  SMS開放API接口

?  靈活的撥號規則和路由控制

?  遠程管理和維護

2無線呼叫中心解決方案

2.1方案實現描述

首屏無線網關的主要作用是實現將IP側的語音或短信轉發至移動網絡，或者將來自移動網絡/固網的語音、短信通過轉換后，進行分組打成IP包，通過網絡側的以太網口轉發到IP網絡。首屏無線網關對接到呼叫中心平臺，然后呼叫中心系統將企業坐席的呼叫量轉到無線網關呼出。安全的機制、穩定的音質和與聯絡中心高度契合的多重功能，為客戶迅速建立一個穩定、可靠、高度集成的、低成本的營銷服務平臺。

（1）   使用首屏GSM/CDMA/WCDMA無線網關實現與移動網的互聯互通，根據坐席數確定需部署無線網關數量。

（2）   首屏無線網關通過IP trunk或注冊方式對接到呼叫中心

（3）   用戶終端電話采用IAD模擬網關接入，也可采用IP電話或軟電話，將坐席注冊到呼叫中心系統。

（4）   由呼叫中心系統對外發起呼叫，接通后轉坐席，也可以實現坐席終端手動撥號出局。

3企業通信解決方案

3.1方案實現描述

該方案可以實現公司總部與各地分公司、海外辦事處內部通話以及對外通信。采用首屏無線網關提供無線接入，移動部署靈活，簡單，還可實現跨境漫游，資費便宜。也可以應用于移動PBX、PSTN備用線路和短信平臺等。比傳統的電信服務更能更好的滿足現代企業的需要，在企業、行業中得到廣泛的應用。

假設公司總部在北京，在上海、深圳設有分公司，在長沙設置了辦事處；北京總部部署首屏呼叫中心平臺和數字中繼E1/模擬中繼接入到運營商電信網絡.在深圳和上海等分公司或者分支辦事處部署模擬語音網關,直接與總部首屏呼叫中心平臺進行信息交互,實現內部內部通話。

（1）   公司總部架設部署無線網關接入到GSM網絡，也可同時部署數字中繼或者模擬中繼網關接入到運營商電信網絡，實現多線路，出局線路備份等。

（2）   總部部署基于首屏呼叫中心平臺通過sip協議對接無線網關以及數字中繼網關；

（3）   企業總部、分公司以及辦事處通過廣域網或VPN實現互通，坐席采用IAD或者IP話機、軟電話接入到首屏呼叫中心平臺系統，實現總部、辦事處、分公司之間內部免費通話，高效可靠。

（4）   總部人員、分公司人員可以通過走無線網關打本地手機或固話，也可以走中繼線路與外界通信。

（5）   海外辦事處人員需要與國內人員聯系時可以走總部無線網關打電話，打當地號碼可以走部署在海外辦事處的無線網關呼叫，同時國內辦公人員也可以通過海外辦事處的無線網關打海外電話，節省漫游。

（6）   所有呼叫路由都可以在首屏呼叫中心平臺靈活設置，調度控制呼叫業務，實現總部與下面分公司，海外辦事處實時通信。